# BEREKETSEPET İPTAL VE İADE KOŞULLARI
**Son Güncelleme: 28 Ağustos 2026**
BereketSepet bir pazaryeri platformudur. Platform üzerinde farklı satıcılar tarafından satışa sunulan ürünler müşterilere ulaştırılmaktadır.
Ürünlerin satışından ve siparişin hazırlanmasından ilgili satıcı sorumludur. BereketSepet ise pazaryeri platformunun işletilmesi ve sipariş sürecinin yönetilmesi kapsamında hizmet sunar.
## 1. Sipariş İptali
Sipariş henüz hazırlanma veya gönderim aşamasına geçmemişse müşteri iptal talebinde bulunabilir.
İptal talebi, ilgili siparişin durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
## 2. Cayma Hakkı
Tüketicilerin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün niteliği, teslim durumu ve mevzuatta belirtilen istisnalar dikkate alınır.
## 3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle;
* Çabuk bozulabilen ürünler,
* Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
* Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
* İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler
için cayma hakkı kullanılamayabilir.
## 4. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede BereketSepet üzerinden veya ilgili satıcıyla iletişime geçmelidir.
Durumun tespit edilmesi amacıyla ürün fotoğrafı, video veya diğer kanıtlar talep edilebilir.
## 5. İade Süreci
İade talebi onaylandığında ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği müşteriye bildirilir.
Ürünün iade koşullarına uygun şekilde satıcıya ulaştırılmasının ardından iade süreci yürütülür.
## 6. Ücret İadesi
İade veya iptal işleminin onaylanması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemi ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
## 7. Kargo
İade kargo işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları ürünün iade sebebine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
## 8. Satıcı Sorumluluğu
BereketSepet pazaryeri altyapısını sağlayan platformdur.
Ürünün;
* Ürün açıklamasına uygunluğu,
* Kalitesi,
* İçeriği,
* Hazırlanması,
* Paketlenmesi,
* Faturalandırılması,
* Gönderilmesi
konularındaki yükümlülükler ilgili satıcıya aittir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
## 9. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
**BereketSepet**
**E-posta:** [E-posta adresi]
**Telefon:** [Telefon numarası]